出租车态度恶劣，辱骂司机，乘客权益受损怎么办？

在繁忙的都市生活中，出租车是人们出行的重要交通工具。然而，有时候我们可能会遇到一些态度恶劣的出租车司机，甚至遭受辱骂。面对这种情况，乘客的权益受损，该怎么办呢？下面，我们就来聊聊这个问题。

一、了解乘客权益

首先，我们需要明确乘客在乘坐出租车时的合法权益。根据我国《道路旅客运输条例》和《城市公共交通条例》，乘客享有以下权益：

1. 安全出行权：乘客有权要求出租车司机确保行车安全，遵守交通规则。
2. 知情权：乘客有权了解出租车服务收费标准、车型等信息。
3. 投诉权：乘客有权对出租车服务进行投诉。

二、遇到恶劣态度司机怎么办

1. 保持冷静：面对恶劣态度的司机，首先要保持冷静，避免情绪失控，以免事态升级。

2. 记录证据：如果司机有辱骂行为，可以尝试录音或录像，保留证据。

3. 拒绝服务：如果司机态度恶劣，乘客有权拒绝继续乘坐，并要求司机停车。

4. 寻求帮助：如果司机拒不停车，可以向其他乘客求助，或拨打报警电话求助。

三、如何投诉

1. 向出租车公司投诉：乘客可以通过拨打出租车公司的投诉电话，或前往公司总部进行投诉。

2. 向交通管理部门投诉：如果出租车公司不予理睬，乘客可以向当地交通管理部门投诉。

3. 向消费者协会投诉：乘客还可以向消费者协会投诉，寻求帮助。

四、如何维护自身权益

1. 提高自身素养：乘客在乘坐出租车时，应尊重司机，遵守乘车规则，避免与司机发生冲突。

2. 了解相关政策法规：乘客应了解相关政策法规，明确自身权益，以便在遇到问题时能够维护自身权益。

3. 选择正规出租车：乘坐正规出租车，有助于保障自身权益。

总之，面对态度恶劣、辱骂乘客的出租车司机，乘客应保持冷静，及时记录证据，并采取有效措施维护自身权益。同时，乘客也应提高自身素养，遵守乘车规则，共同营造和谐的乘车环境。