外卖员电车失火后，平台如何保障骑手权益？

外卖员电车失火事故发生后，平台保障骑手权益可以从以下几个方面进行：

1. 紧急救援和赔偿：平台应立即启动紧急救援程序，协助骑手进行事故处理，并提供必要的医疗援助。同时，平台应按照相关法律法规和内部规定，对骑手因事故造成的损失进行赔偿，包括但不限于车辆损失、医疗费用等。

2. 社会保险和意外险：如果骑手参加了社会保险或意外险，平台应确保其权益得到落实，及时协助骑手申请相关保险赔偿。

3. 劳动权益保护：对于骑手在事故中受伤或死亡的情况，平台应确保骑手及其家属的劳动权益得到尊重和保护。如涉及工伤认定，平台应积极配合相关部门进行工伤认定，并承担相应的责任。

4. 劳动关系认定：在事故处理过程中，平台需要明确与骑手之间的劳动关系，如果是劳动关系，平台需承担雇主责任；如果是合作关系，平台则需履行相应的合作责任。

5. 心理关怀和支持：针对骑手及家属的心理压力，平台可以提供心理咨询服务，协助他们度过难关。

6. 职业培训和就业援助：对于因事故导致无法继续工作的骑手，平台可以提供职业培训，帮助他们重新就业。

7. 信息披露和透明度：平台应及时向骑手及其家属提供事故处理的详细信息，确保信息透明，避免产生误解。

8. 建立健全的应急机制：平台应建立健全针对事故的应急机制，包括预防措施、处理流程、责任界定等，确保类似事故不再发生。

9. 加强与政府和行业协会的沟通合作：平台应与政府相关部门和行业协会保持良好沟通，共同探讨解决方案，推动相关政策的完善。

通过上述措施，平台可以在电车失火事故发生后，切实保障骑手的权益，减轻他们的负担，体现企业社会责任。