买新车没挂电话，后续服务怎么办？全方位解答

一、了解新车售后服务的基本流程

• 车辆保养
• 车辆维修
• 车辆保险
• 车辆年检
• 车辆置换

这些服务通常由汽车品牌的授权经销商或售后服务站提供。以下是对这些服务的一些简要介绍：

1. 车辆保养

车辆保养是确保车辆性能稳定、延长使用寿命的关键。一般来说，新车在购买后，前几次保养都是免费的，具体免费次数和保养内容以购车时的约定为准。

2. 车辆维修

车辆在行驶过程中难免会出现故障，这时就需要维修服务。维修服务分为保修期内的免费维修和保修期外的付费维修。

3. 车辆保险

车辆保险是保障车主权益的重要措施。常见的车辆保险有交强险、商业险等。购买车辆时，销售顾问会推荐合适的保险产品。

4. 车辆年检

车辆年检是确保车辆安全上路的重要环节。新车在购买后，通常需要在上牌前进行第一次年检。

5. 车辆置换

当车主更换新车时，旧车可以置换成一定的金额，用于购买新车。车辆置换服务需要车主在购车时与经销商协商。

二、未挂电话，后续服务如何跟进

如果购车时未挂断销售电话，那么后续服务该如何跟进呢？以下是一些建议：

1. 留存购车凭证

购车时，务必留存好购车凭证、发票、保修手册等资料，这些资料是后续服务的重要依据。

2. 联系销售顾问

购车后，及时联系销售顾问，告知其购车信息，并询问后续服务事宜。销售顾问会为你提供相应的服务。

3. 关注官方渠道

关注汽车品牌官方网站、微信公众号等官方渠道，了解最新的售后服务信息。

4. 拨打售后服务热线

如果无法联系到销售顾问，可以拨打汽车品牌的售后服务热线，咨询相关问题。

5. 到店咨询

如果以上方法都无法解决问题，可以到授权经销商或售后服务站进行咨询。

三、注意事项

在享受售后服务时，需要注意以下几点：

• 确认售后服务承诺，确保服务内容与购车时的约定一致。
• 了解售后服务费用，避免产生不必要的开销。
• 保留好服务记录，便于日后查询。
• 在享受售后服务时，保持良好沟通，如有问题及时反馈。

总之，购车后及时了解和跟进后续服务，有助于保障车主权益，延长车辆使用寿命。

在享受新车带来的喜悦的同时，别忘了关注后续服务，让购车之路更加顺畅。