在日常生活中，我们经常会乘坐出租车出行。然而，有时候会遇到出租车违规的情况，甚至不幸被违规的出租车撞到。面对这样的情况，乘客该如何维权呢？下面就来为大家详细介绍一下。
一、了解出租车违规行为
首先，我们需要明确什么是出租车违规行为。根据《出租汽车运营服务规范》，出租车违规行为包括但不限于以下几种：
- 乱收费：司机未按照规定收费标准收费。
- 拒载：司机拒绝乘客上车。
- 违章停车：司机在规定区域外停车。
- 驾驶员服务态度恶劣：司机对乘客态度蛮横、侮辱乘客。
- 非法营运：未经许可从事出租汽车经营。
二、收集证据
当遇到出租车违规行为时，乘客首先要做的就是收集证据。以下是一些建议：
- 保留车票：车票是乘客乘坐出租车的凭证，也是维权的有力证据。
- 拍摄照片或视频：记录出租车违规的瞬间，如乱收费、拒载、违章停车等。
- 录音：如有必要，可以录音记录司机服务态度恶劣等违规行为。
- 询问目击者：在事故现场，可以向其他乘客或路人询问情况，了解违规事实。
三、维权途径
收集到证据后，乘客可以通过以下途径维权：
- 与出租车公司沟通：首先，乘客可以与出租车公司联系，说明情况，要求公司对违规司机进行处理。一般情况下，出租车公司会对违规司机进行处罚，如扣除工资、暂停营运等。
- 拨打投诉电话：乘客可以拨打当地交通管理部门的投诉电话，如12328全国交通运输服务监督电话，反映出租车违规行为。
- 向法院起诉：如果出租车公司未对违规司机进行处理，或乘客认为损失较大，可以向法院提起诉讼。
四、注意事项
在维权过程中，乘客需要注意以下几点：
- 保持冷静：遇到违规行为时，乘客要保持冷静，避免与司机发生争执。
- 理性维权：在维权过程中，乘客要理性对待问题，不要采取过激行为。
- 及时维权：在发现出租车违规行为后，乘客要及时收集证据，及时维权。
总之，面对出租车违规行为，乘客要勇敢维权，维护自己的合法权益。同时，也希望广大出租车司机遵守规定，文明驾驶，为乘客提供安全、舒适的出行服务。
