出租车违规投诉，哪个部门负责处理？

在日常生活中，我们经常会遇到出租车违规的情况，比如拒载、不打表、乱收费等。当这些情况发生时，我们该如何投诉呢？哪个部门负责处理出租车违规投诉？下面，我们就来详细了解一下。

一、出租车违规投诉的类型

首先，我们需要明确出租车违规投诉的类型。一般来说，出租车违规投诉主要包括以下几个方面：

1. 拒载：出租车司机在乘客招手后，故意绕行或拒绝提供服务。
2. 不打表：出租车司机在行驶过程中，不开启计价器或故意调整计价器，导致乘客多付费。
3. 乱收费：出租车司机在行驶过程中，故意增加收费项目或提高收费标准。
4. 服务态度差：出租车司机在服务过程中，态度恶劣，对乘客进行辱骂或威胁。
5. 车辆卫生不达标：出租车车内卫生状况差，影响乘客的乘车体验。

二、出租车违规投诉的处理部门

了解了出租车违规投诉的类型后，我们再来了解一下哪个部门负责处理出租车违规投诉。

1. 交通运输管理部门：这是处理出租车违规投诉的主要部门。根据《城市公共交通管理条例》规定，交通运输管理部门负责对出租车行业进行监督管理，对违规行为进行查处。

2. 城市管理综合执法部门：在部分城市，城市管理综合执法部门也负责处理出租车违规投诉。他们会对出租车司机进行现场查处，并依法进行处罚。

3. 消费者协会：消费者协会作为维护消费者权益的民间组织，也接受出租车违规投诉。他们会将投诉信息转交给相关部门进行处理。

三、如何投诉出租车违规

当您遇到出租车违规行为时，可以通过以下途径进行投诉：

1. 拨打12328交通服务监督电话：这是全国统一的交通服务监督电话，您可以拨打该电话进行投诉。

2. 通过手机APP投诉：现在很多城市都推出了出租车违规投诉APP，您可以在手机上下载并使用。

3. 向交通运输管理部门投诉：您可以直接向当地的交通运输管理部门投诉。

4. 向消费者协会投诉：如果您认为出租车司机的行为侵犯了您的合法权益，可以向消费者协会投诉。

四、投诉注意事项

在投诉过程中，请注意以下几点：

1. 保留证据：在投诉时，请尽量保留相关证据，如录音、录像、照片等。

2. 客观陈述：在投诉时，请客观陈述事实，避免夸大或捏造。

3. 文明投诉：在投诉过程中，请保持文明礼貌，避免与对方发生冲突。

总之，哪个部门负责处理出租车违规投诉？答案是交通运输管理部门、城市管理综合执法部门和消费者协会。当您遇到出租车违规行为时，可以通过拨打12328交通服务监督电话、使用手机APP投诉、向交通运输管理部门或消费者协会投诉等方式进行投诉。希望以上信息能对您有所帮助。