出租车违法行为检查有哪些重点？

近年来，出租车行业的发展迅速，给人们的出行带来了极大的便利。然而，随着行业的壮大，出租车违法行为也逐渐增多。为了维护出租车市场的秩序，保障乘客的合法权益，相关部门对出租车违法行为进行检查。那么，出租车违法行为检查有哪些重点呢？接下来，就让我来给大家详细介绍一下。

一、驾驶员资格审核

驾驶员是出租车行业的核心，他们的服务质量直接关系到乘客的出行体验。因此，驾驶员资格审核是检查的重点之一。检查内容包括：

1. 驾驶证是否有效：核实驾驶员是否持有有效的驾驶证，包括驾驶证的类型、准驾车型、有效期等。
2. 从业资格证是否齐全：核实驾驶员是否持有从业资格证，以及从业资格证的有效期。
3. 违法记录：查看驾驶员是否有违章、酒驾等违法记录。

二、车辆安全性能检查

出租车是乘客出行的重要工具，车辆的安全性能直接关系到乘客的生命安全。因此，车辆安全性能检查也是检查的重点之一。检查内容包括：

1. 车辆是否定期维护：核实车辆是否按照规定进行定期维护，确保车辆性能良好。
2. 车辆技术状况：检查车辆是否存在安全隐患，如制动系统、灯光系统、转向系统等。
3. 车辆外观检查：查看车辆外观是否存在破损、污渍等情况。

三、计价器使用情况

出租车计价器是乘客付费的重要依据，因此，计价器使用情况也是检查的重点之一。检查内容包括：

1. 计价器是否合格：核实计价器是否经过相关部门的检验和校准。
2. 计价器是否正常运行：检查计价器是否准确显示费用，是否存在故意篡改计价器的情况。
3. 是否存在拒载、甩客等现象：核实驾驶员是否存在拒载、甩客等违法行为。

四、服务态度

服务态度是衡量出租车行业服务水平的重要指标。因此，服务态度也是检查的重点之一。检查内容包括：

1. 驾驶员是否礼貌待人：查看驾驶员在服务过程中是否尊重乘客，是否具备良好的服务意识。
2. 驾驶员是否主动告知乘客相关信息：如行驶路线、预计到达时间等。
3. 驾驶员是否遵守交通规则：查看驾驶员是否遵守交通规则，是否存在违章行为。

五、乘客投诉处理

乘客投诉是反映出租车行业服务质量的重要渠道。因此，乘客投诉处理也是检查的重点之一。检查内容包括：

1. 投诉渠道是否畅通：核实出租车公司是否设立了投诉电话、投诉信箱等渠道，方便乘客投诉。
2. 投诉处理是否及时：查看乘客投诉是否得到及时处理，是否存在推诿、拖延等现象。
3. 处理结果是否满意：核实乘客投诉处理结果是否满意，是否存在敷衍了事的情况。

以上就是关于出租车违法行为检查的重点。希望通过这次介绍，能让大家对出租车违法行为检查有一个更全面的认识。当然，除了以上提到的这些检查重点，还有许多其他方面需要关注。只有通过全面的检查，才能确保出租车行业的健康发展，让乘客享受到更优质、更安全的出行服务。