出租车行业倒闭，乘客权益如何保障？

近年来，随着共享经济的兴起，传统出租车行业面临着前所未有的挑战。不少城市甚至出现了出租车行业倒闭的现象。那么，当出租车行业倒闭时，乘客的权益如何得到保障呢？本文将围绕这一问题展开讨论。

一、出租车行业倒闭的原因分析

1. 共享经济的冲击：共享单车、网约车等新兴出行方式的出现，为乘客提供了更多选择，导致出租车市场逐渐萎缩。
2. 运营成本高：相比网约车，出租车在运营成本上占有明显劣势，难以在激烈的市场竞争中保持优势。
3. 服务态度问题：部分出租车司机服务态度不佳，导致乘客满意度下降，进一步影响了出租车行业的口碑。

二、乘客权益保障的重要性

1. 安全保障：乘客在乘坐出租车时，应享有安全保障，包括车辆安全、司机资质等。
2. 价格公正：乘客有权要求出租车价格合理、透明，避免出现“打表”等乱收费现象。
3. 服务质量：乘客有权享受到优质的服务，包括司机礼貌、车内环境整洁等。

三、出租车行业倒闭后乘客权益保障措施

1. 政府监管：政府部门应加强对出租车行业的监管，确保乘客权益得到有效保障。例如，对出租车司机进行定期培训，提高服务意识；对出租车公司进行资质审核，确保其合法经营。

2. 网约车平台介入：在出租车行业倒闭后，网约车平台可以承担部分出租车业务，为乘客提供出行服务。同时，网约车平台应加强自身监管，确保乘客权益。

3. 公共交通补充：政府部门应加大对公共交通的投入，提高公共交通的便捷性和舒适度，引导乘客选择公共交通出行。

4. 乘客维权渠道：建立健全乘客维权渠道，如设立投诉热线、在线投诉平台等，方便乘客在权益受损时及时维权。

四、乘客如何维护自身权益

1. 了解相关政策：乘客应了解国家和地方政府关于出租车行业的相关政策，以便在遇到问题时能够及时维护自身权益。
2. 理性维权：在遇到权益受损时，乘客应保持冷静，通过合法途径进行维权，避免采取过激行为。
3. 留存证据：在乘坐出租车过程中，乘客应留存相关证据，如发票、录音、录像等，以便在维权时提供有力支持。

总之，在出租车行业倒闭的背景下，保障乘客权益显得尤为重要。政府、企业和乘客应共同努力，共同维护良好的出行环境。