出租车生意受网约车冲击，行业如何应对？

近年来，随着网约车的兴起，传统出租车行业面临着前所未有的冲击。从市场份额的下降，到顾客习惯的改变，出租车行业如何应对这一挑战，成为了业界关注的焦点。本文将从网约车冲击出租车生意的背景、影响及应对策略三个方面进行分析。

一、网约车冲击出租车生意的背景

1. 网约车行业的兴起

随着移动互联网的快速发展，网约车行业迅速崛起。从2012年快的打车、滴滴打车的出现，到如今美团、高德地图等平台的加入，网约车市场逐渐形成了多元化竞争格局。网约车以其便捷、高效、价格透明的特点，吸引了大量用户。

2. 出租车行业面临困境

在网约车冲击下，出租车行业面临着诸多困境。一方面，出租车司机收入下降，导致部分司机流失；另一方面，乘客对网约车的认可度不断提高，对出租车的需求逐渐减少。

二、网约车冲击出租车生意的影响

1. 市场份额下降

在网约车冲击下，出租车行业市场份额不断下降。根据相关数据显示，网约车市场份额已从2015年的15%增长至2019年的35%，而出租车市场份额则从85%下降至65%。

2. 乘客习惯改变

网约车以其便捷、舒适的特点，逐渐改变了乘客的出行习惯。如今，越来越多的乘客选择使用网约车，而非出租车。

3. 出租车行业竞争加剧

在网约车冲击下，出租车行业竞争加剧。为了争夺市场份额，部分出租车公司开始推出优惠活动，降低打车费用，进一步压缩了司机的收入空间。

三、出租车行业应对策略

1. 提升服务质量

（1） 提高司机素质：对出租车司机进行定期培训，提升服务意识，确保乘客出行体验。

（2） 加强车辆管理：定期对出租车进行维护保养，确保车辆安全、舒适。

2. 拓展服务范围

（1） 开发特色服务：针对特定乘客需求，提供个性化服务，如接送机、包车等。

（2） 加强与网约车平台的合作：通过合作，共享资源，提高出租车行业的竞争力。

3. 利用科技手段

（1） 推广智能调度系统：通过智能调度系统，提高出租车运营效率，降低空驶率。

（2） 开发手机APP：为乘客提供便捷的打车服务，提高出租车行业的知名度。

4. 优化价格体系

（1） 逐步取消“份子钱”：减轻出租车司机的负担，提高其收入。

（2） 采取灵活的价格策略：根据市场变化，适时调整出租车价格，保持竞争力。

总之，在网约车冲击下，出租车行业必须积极应对，通过提升服务质量、拓展服务范围、利用科技手段以及优化价格体系等措施，提高自身的竞争力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。