南京红跑车蛋糕问题蛋糕，商家态度调查

最近，南京红跑车蛋糕因为其“问题蛋糕”事件在网络上引起了广泛关注。作为消费者，我们最关心的问题莫过于商家的态度如何。今天，就让我来和大家一起探讨一下这个问题。

一、事件回顾

1.1 蛋糕问题曝光

据悉，这位消费者在食用南京红跑车蛋糕后，发现蛋糕中竟然有毛发。这一发现立刻引起了消费者的恐慌，纷纷质疑蛋糕的安全性。

1.2 商家回应

面对消费者的质疑，南京红跑车蛋糕官方微博在第一时间进行了回应，称已对该批次蛋糕进行了下架处理，并对此事表示歉意。

二、商家态度分析

2.1 负面态度

2.1.1 推卸责任

在事件曝光初期，有部分消费者反映，南京红跑车蛋糕店在面对消费者质疑时，存在推卸责任的现象。例如，有消费者在店内提出质疑时，店员表示“不知道怎么回事，可能是制作过程中出现了问题”。

2.1.2 言语攻击

更有甚者，部分消费者表示，在提出质疑时，遭到了店员的言语攻击。这种态度让消费者感到非常失望。

2.2 积极态度

2.2.1 公开道歉

面对消费者的质疑，南京红跑车蛋糕官方微博在第一时间公开道歉，承认了问题的存在，并表示将采取措施进行整改。

2.2.2 下架问题蛋糕

为保障消费者的权益，南京红跑车蛋糕对该批次蛋糕进行了下架处理，避免了更多消费者受到伤害。

2.2.3 加强内部管理

南京红跑车蛋糕表示，将加强内部管理，确保产品质量，避免类似事件再次发生。

三、消费者评价

3.1 消费者态度

3.1.1 负面评价

部分消费者表示，对南京红跑车蛋糕的态度表示失望，认为其处理问题蛋糕事件的态度不够诚恳。

3.1.2 正面评价

但也有部分消费者表示，对南京红跑车蛋糕的整改措施表示认可，认为其在问题发生后能够积极应对，体现了企业的责任担当。

3.2 消费者建议

3.2.1 加强监管

消费者建议，相关部门应加强对食品行业的监管，确保食品安全。

3.2.2 提高企业责任意识

消费者认为，企业应提高责任意识，对产品质量负责，为消费者提供安全、放心的食品。

四、总结

南京红跑车蛋糕问题蛋糕事件引发了消费者的广泛关注。从商家态度来看，既有推卸责任、言语攻击等负面态度，也有公开道歉、下架问题蛋糕等积极态度。虽然问题已经得到一定程度的解决，但食品行业的安全问题仍然不容忽视。希望南京红跑车蛋糕能够以此为鉴，加强内部管理，提高产品质量，为消费者提供更好的服务。同时，也希望相关部门能够加强对食品行业的监管，保障消费者的权益。