购车后质量问题频发，厂家解决保障如何？

在我身边，总有那么几个朋友，买了新车后不是这里出问题，就是那里出状况。每次听到他们抱怨，我都不禁想，这新车质量真的靠谱吗？厂家对于这些问题，又是如何保障消费者权益的呢？今天，就让我来和大家聊聊这个话题。 一、新车质量问题常见现象 首先，我们来盘点一下新车常见的质量问题。

• 发动机故障：新车发动机出现异响、抖动、油耗高等问题。
• 底盘问题：悬挂系统异响、漏油、转向系统不稳定等。
• 电子系统故障：车身电子稳定系统、车载娱乐系统、自动泊车系统等出现故障。
• 车身质量问题：车身焊接不良、漆面脱落、车门异响等。

二、厂家解决保障措施 面对这些问题，厂家通常会采取以下措施来解决： 1. 厂家三包政策 大多数汽车厂家都会提供三包政策，即“整车质保”、“发动机质保”和“变速箱质保”。具体来说：

质保项目	质保期限
整车质保	通常为2年或6万公里
发动机质保	通常为3年或10万公里
变速箱质保	通常为3年或10万公里

2. 厂家售后服务 厂家会设立售后服务网点，为消费者提供维修、保养等服务。如果新车出现质量问题，消费者可以就近选择厂家授权的维修店进行免费维修。 3. 厂家召回 如果厂家发现某个批次的新车存在安全隐患，会进行召回，免费为消费者更换或维修问题部件。 三、消费者权益保障 1. 法律法规 我国《消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品或接受服务时，享有知情权、选择权、公平交易权等权益。如果厂家在销售过程中存在欺诈行为，消费者可以依法维权。 2. 行业协会 行业协会会制定行业规范，规范厂家行为，保护消费者权益。如果消费者遇到厂家不履行三包义务等问题，可以向行业协会投诉。 四、消费者如何维权 如果新车出现质量问题，消费者可以采取以下措施维权： 1. 收集证据：保留购车发票、维修记录、维修凭证等证据。 2. 联系厂家：向厂家反映问题，要求厂家解决问题。 3. 投诉：向消费者协会、市场监管部门投诉。 4. 诉讼：如果厂家不履行义务，消费者可以向法院提起诉讼。 五、总结 总的来说，新车质量问题确实存在，但厂家在解决这些问题方面还是有一套完善的保障措施的。作为消费者，我们要了解自己的权益，遇到问题时勇敢维权。当然，在购车时，也要尽量选择口碑好、质量过硬的品牌，减少购车后的烦恼。希望这篇文章能对大家有所帮助。