买的车与介绍宣传不符，怎样投诉？

标题：购车遇坑？教你如何投诉维权，让你的权益得到保障！

h1. 购车遇坑，如何投诉维权？

当你满怀期待地购买了一辆新车，却发现车辆与宣传介绍严重不符，心情肯定是十分沮丧的。别急，以下是一篇详细的指南，教你如何投诉维权，让你的权益得到保障。

一、收集证据

在投诉之前，首先需要收集以下证据：

• 购车合同：这是证明购车行为的法律文件，务必保存好。
• 宣传资料：包括广告、宣传册、网络页面等，用以证明车辆宣传与实际不符。
• 购车发票：证明购车事实的凭证。
• 车辆照片或视频：展示车辆实际状况，与宣传不符的地方要清晰可见。
• 维修记录：如果车辆存在问题，维修记录也是有力证据。

二、选择投诉途径

根据情况选择合适的投诉途径：

• 经销商：首先尝试与经销商沟通，说明情况，寻求解决方案。
• 厂家：如果经销商无法解决问题，可以联系厂家客服或售后服务部门。
• 消费者协会：向当地消费者协会投诉，寻求帮助。
• 工商部门：如果厂家或经销商拒绝处理，可以向工商部门投诉。
• 网络平台：在微博、知乎、豆瓣等社交平台发起投诉，引起公众关注。

三、撰写投诉信

投诉信要条理清晰，语言简练，以下是一个示例：

尊敬的[经销商/厂家/消费者协会/工商部门]：

我是[您的姓名]，于[购车日期]在[经销商名称]购买了一辆[车型]，购车合同编号为[合同编号]。然而，在使用过程中，我发现该车辆存在以下问题：

1. [具体问题1]，与宣传资料描述不符。
2. [具体问题2]，与购车合同约定不符。

为了维护我的合法权益，特此投诉，请求贵单位协助解决以下事项：

1. 退车或更换同型号、同价位的车辆。
2. 赔偿因车辆问题造成的损失。
3. 对经销商/厂家进行处罚，以警示其他消费者。

附件：购车合同、宣传资料、购车发票、车辆照片/视频、维修记录等。

敬请回复！

[您的姓名]
[联系方式]
[日期]

四、跟进处理

提交投诉后，要密切关注处理进度：

• 定期询问：与经销商、厂家或相关部门保持联系，了解处理情况。
• 保留沟通记录：保存好所有沟通记录，包括电话录音、短信、邮件等。
• 寻求法律援助：如果长时间未得到满意答复，可以寻求律师帮助。

五、总结

购车维权是一个复杂的过程，需要耐心和毅力。希望这篇指南能帮助你顺利解决问题，让你的权益得到保障。记住，不要放弃，你的权益值得维护！

以上内容，希望能给你带来帮助。在维权过程中，保持冷静，依法行事，相信你一定能成功解决问题。祝你好运！