新车出现问题，如何投诉经销商？——教你一招搞定维权

新买的车子，本应是让人心情愉悦的，但有时候，新车的各种问题却让人头疼不已。当新车出现问题时，如何有效地投诉经销商，维护自己的合法权益呢？今天，就让我来给大家分享一下我的经验。

一、收集证据，明确问题

在投诉之前，首先要明确自己的新车出现了哪些问题。比如是发动机故障、车身漆面问题、内饰损坏等。同时，要收集相关证据，为后续的投诉做好准备。

• 拍照记录：将车辆出现问题的部位拍照记录下来，包括问题的大小、位置等。
• 维修记录：如果已经进行了维修，要保留维修记录和维修发票。
• 购车合同：保留购车合同，以便在投诉时提供证据。
• 沟通记录：保留与经销商的沟通记录，包括电话录音、短信、微信聊天记录等。

二、选择合适的投诉渠道

在明确了问题和收集了证据后，接下来就是选择合适的投诉渠道。以下是一些常见的投诉途径：

• 经销商客服：首先联系经销商的客服，说明情况，看能否得到解决。
• 汽车消费者协会：如果经销商无法解决问题，可以向当地的汽车消费者协会投诉。
• 工商部门：如果经销商存在欺诈行为，可以向当地工商部门投诉。
• 网络平台：在各大汽车论坛、微博、微信公众号等网络平台上发表投诉，引起公众关注。

三、投诉要点

在投诉时，要注意以下几点：

• 客观陈述问题：用事实说话，避免情绪化。
• 提供证据：将收集到的证据附上，以便经销商或相关部门核实。
• 明确诉求：说明自己的诉求，比如要求退车、换车、维修等。
• 保持沟通：在投诉过程中，与经销商或相关部门保持沟通，了解处理进度。

四、维权成功案例分享

以下是一个维权成功的案例，供大家参考：

小王新买了一辆某品牌汽车，在使用过程中发现车辆存在发动机异响、油耗高等问题。在多次与经销商沟通无果后，小王决定投诉。他首先收集了车辆异响的录音、油耗记录、购车合同等证据，然后向当地汽车消费者协会投诉。在协会的调解下，经销商承认了问题，并同意为小王免费更换发动机。

五、总结

新车出现问题，投诉经销商是维护自身合法权益的有效途径。在投诉过程中，要冷静应对，收集证据，选择合适的投诉渠道，明确诉求，保持沟通。希望以上经验能对大家有所帮助。

最后，提醒大家在购车时，一定要选择正规渠道，仔细阅读购车合同，了解车辆的相关信息，避免购买到有问题的车辆。