买新车附赠消毒碗，结果被骗，如何维权？

买新车附赠消毒碗，结果被骗，如何维权？

最近，我朋友小王买了一辆新车，商家承诺附赠一套消毒碗具。然而，等他提车时，却发现所谓的“消毒碗”不过是几块塑料板，这让他十分恼火。面对这样的骗术，我们该如何维权呢？下面，我就来和大家聊聊这个问题。

一、了解情况，收集证据

首先，我们要明确自己的权益受到了侵害。在这种情况下，我们要做的第一步是收集证据。

1. 保留证据：保留购车合同、付款凭证、商家承诺的书面材料等，这些都是证明商家承诺的重要证据。
2. 拍照录像：在发现问题时，及时拍照或录像，记录下商品的实际情况，以及商家可能存在的误导行为。
3. 询问证人：如果当时有其他消费者在场，可以询问他们是否也遇到了类似的情况，并请他们作为证人。

二、与商家协商

收集好证据后，我们可以尝试与商家进行协商。

1. 沟通协商：向商家说明情况，要求其履行承诺，提供真实的消毒碗具。
2. 明确要求：在协商过程中，要明确自己的要求，不要让商家有模糊不清的承诺。

三、寻求消费者协会帮助

如果商家拒绝协商或协商不成，我们可以寻求消费者协会的帮助。

1. 联系消费者协会：向消费者协会投诉，说明情况，并提供相关证据。
2. 等待处理：消费者协会会进行调查，并给出处理意见。

四、法律途径维权

如果消费者协会的处理结果不满意，或者商家拒绝配合，我们可以通过法律途径维权。

1. 咨询律师：在律师的指导下，准备相关法律文件，包括起诉状、证据等。
2. 提起诉讼：向法院提起诉讼，要求商家履行承诺，赔偿损失。

五、维权注意事项

1. 保持冷静：在维权过程中，要保持冷静，不要情绪化，以免影响维权效果。
2. 合理维权：选择合适的维权方式，不要采取过激行为，以免给自己带来不必要的麻烦。
3. 注意时效：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品或接受服务后，发现权益受到侵害的，应当在知道或应当知道权益受到侵害之日起两年内提出诉讼。

六、案例分享

以下是一个真实的案例，希望能给大家提供一些启示。

案例：张先生在一家汽车销售公司购买了一辆新车，商家承诺附赠一套消毒碗具。然而，张先生提车后发现，所谓的“消毒碗”不过是几块塑料板。张先生与商家协商不成，于是向消费者协会投诉。消费者协会调查后，要求商家履行承诺，提供真实的消毒碗具。商家最终同意了消费者的要求。

七、总结

面对商家承诺附赠的物品与实际不符的情况，我们要学会维权。通过收集证据、与商家协商、寻求消费者协会帮助、法律途径维权等方式，维护自己的合法权益。同时，我们也要提高警惕，避免类似的骗术再次发生。