买新车质量差，投诉方法大盘点

新车到手，本应是喜悦的时刻，但若发现车辆质量存在问题，无疑会给心情带来不小的打击。面对这种情况，如何有效地投诉，维护自己的权益呢？下面，我就来为大家详细介绍一下几种常见的投诉方法。 一、了解投诉途径 在正式投诉之前，首先需要了解投诉的途径。以下是一些常见的投诉渠道：

• 汽车厂家客服热线
• 当地消费者协会
• 汽车行业协会
• 网络投诉平台（如12315、汽车之家等）
• 媒体曝光

二、收集证据 在投诉之前，一定要收集充分的证据。以下是一些必要的证据：

• 购车发票、合同等购车凭证
• 车辆照片或视频，尤其是出现问题的部位
• 维修记录、维修费用单据
• 与厂家或经销商的沟通记录

三、汽车厂家客服热线 1. 拨打厂家客服热线：这是最常见的投诉方式。在拨打时，要注意以下几点：

• 保持冷静，清晰表达问题
• 提供购车凭证和车辆信息
• 记录客服人员的工号和联系方式

2. 等待反馈：厂家客服会在一定时间内给予回复，若问题严重，厂家可能会安排技术人员上门检查。 四、当地消费者协会 1. 联系消费者协会：消费者协会是维护消费者权益的官方机构，他们会协助你进行投诉。 2. 提交投诉材料：包括购车凭证、车辆照片、维修记录等。 3. 等待调解：消费者协会会与厂家或经销商进行沟通，争取达成和解。 五、汽车行业协会 1. 联系汽车行业协会：汽车行业协会作为行业自律组织，也会对厂家进行监督。 2. 提交投诉材料：与消费者协会类似。 3. 行业监督：汽车行业协会会对厂家的处理结果进行监督，确保消费者权益得到保障。 六、网络投诉平台 1. 选择合适的网络投诉平台：如12315、汽车之家等。 2. 注册账号，提交投诉：按照平台要求填写相关信息，上传证据材料。 3. 关注进展：平台会对投诉进行审核，并公示处理结果。 七、媒体曝光 1. 联系媒体：如果以上途径都无法解决问题，可以考虑联系媒体进行曝光。 2. 提供证据：向媒体提供购车凭证、车辆照片、维修记录等。 3. 媒体调查：媒体会对问题进行调查，并向公众曝光。 八、法律途径 1. 咨询律师：如果问题严重，可以考虑通过法律途径解决。 2. 收集证据：与之前相同，收集充分的证据。 3. 提起诉讼：在律师的指导下，向法院提起诉讼。 九、总结 面对新车质量差的问题，消费者可以通过多种途径进行投诉。在投诉过程中，要保持冷静，收集充分的证据，依法维护自己的权益。希望以上信息能对大家有所帮助。