买新车时发现车辆配置与宣传不符，怎么办？

买新车时发现车辆配置与宣传不符，怎么办？

引言： 新车到手，本应是喜悦的时刻，却发现车辆配置与宣传不符，心情顿时变得复杂。这种情况并不少见，那么，遇到这种情况，我们该如何应对呢？下面，我就来和大家聊聊这个问题。

一、确认问题

1. 收集证据 首先，你需要收集证据，证明车辆配置与宣传不符。这包括：

• 宣传资料：如广告、宣传册、网页等。
• 购车合同：合同中应明确车辆配置。
• 车辆说明书：了解车辆的标准配置。

2. 对比分析 将收集到的证据与实际车辆配置进行对比，找出不符之处。

二、沟通协商

1. 与经销商沟通 联系经销商，说明情况，要求解决问题。以下是一些沟通技巧：

• 保持冷静：情绪激动不利于解决问题。
• 事实为依据：用证据说话，更有说服力。
• 提出要求：明确要求解决问题，如更换车辆、退还差价等。

2. 协商方案 经销商可能会提出以下方案：

• 更换车辆：提供一辆符合宣传配置的车辆。
• 退还差价：退还因配置不符而产生的差价。
• 其他补偿：如免费保养、赠送礼品等。

三、维权途径

1. 车管所投诉 如果经销商拒绝解决问题，可以向车管所投诉。以下是投诉步骤：

• 准备材料：包括购车合同、宣传资料、车辆说明书等。
• 填写投诉表：向车管所提交投诉表。
• 等待处理：车管所会对投诉进行调查，并给出处理结果。

2. 消费者协会 如果车管所的处理结果不满意，可以向消费者协会投诉。消费者协会会介入调解，帮助解决问题。

3. 法律途径 如果以上途径都无法解决问题，可以考虑通过法律途径维权。以下是法律途径的步骤：

• 咨询律师：了解自己的权益，寻求法律帮助。
• 收集证据：包括购车合同、宣传资料、车辆说明书、沟通记录等。
• 提起诉讼：向法院提起诉讼，要求经销商承担法律责任。

四、预防措施

1. 仔细阅读宣传资料 购车前，仔细阅读宣传资料，了解车辆配置，避免被误导。

2. 保留证据 购车时，保留好购车合同、宣传资料、车辆说明书等证据，以便日后维权。

3. 选择正规经销商 选择正规、信誉良好的经销商购车，降低购买风险。

结语：
买新车时发现车辆配置与宣传不符，确实让人头疼。但只要我们冷静应对，采取合适的措施，相信问题最终会得到解决。希望这篇文章能对你有所帮助。