凯里老年代步小电车售后服务介绍

凯里老年代步小电车售后服务介绍如下：

一、售后服务承诺

1. 凯里老年代步小电车提供全国范围内的售后服务，确保每一位用户都能享受到优质的售后服务。

2. 我们承诺在收到用户反馈后，第一时间响应并解决问题，确保用户满意度。

二、售后服务内容

1. 产品保修：凯里老年代步小电车提供一年质保，质保期内，如因产品质量问题导致故障，我们将免费维修或更换相关部件。

2. 免费保养：在质保期内，用户可享受免费保养服务，包括但不限于电池、电机、控制器等关键部件的检查与维护。

3. 故障维修：如产品在质保期内出现故障，我们将提供免费维修服务。质保期外，我们将根据实际情况收取合理费用。

4. 零部件更换：如需更换零部件，我们将提供原厂正品配件，确保产品性能。

5. 售后咨询：用户在使用过程中如有疑问，可拨打客服热线或在线咨询，我们将竭诚为您解答。

6. 退换货政策：如产品存在质量问题，用户可凭购买凭证在购买之日起7日内退换货。

三、售后服务流程

1. 用户反馈：用户发现产品故障或问题时，可通过电话、邮件、在线咨询等方式反馈。

2. 售后处理：接到用户反馈后，我们将在第一时间安排专业人员处理。

3. 维修/更换：根据故障原因，我们将进行维修或更换零部件。

4. 完成售后服务：维修/更换完成后，我们将与用户确认，确保问题得到解决。

5. 用户满意度调查：售后服务完成后，我们将对用户进行满意度调查，以便不断改进服务质量。

凯里老年代步小电车致力于为用户提供优质的售后服务，让您购车无忧。如有任何疑问，请随时联系我们。