凯翼电车自燃事件后续处理，保障消费者权益可以从以下几个方面进行：
事故调查：
- 确保事故调查的公正性和透明度，由第三方权威机构进行，包括但不限于车辆制造、设计、生产、销售和使用的各个环节。
- 公布调查结果，对事故原因进行详细说明，对是否存在产品质量问题进行明确界定。
消费者赔偿：
- 根据事故调查结果，对受影响的消费者进行赔偿，包括但不限于车辆维修、更换、报废补偿以及医疗费用等。
- 建立赔偿机制，确保消费者能够及时获得赔偿。
召回和修理：
- 如果调查结果显示存在设计或制造缺陷，应立即启动召回程序，对存在风险的车辆进行免费检查和必要的修理。
- 确保召回和修理工作的及时性和有效性，避免类似事故再次发生。
信息披露：
- 及时向消费者和公众通报事故处理进展，包括调查结果、赔偿方案和预防措施等。
- 加强与消费者的沟通，建立有效的反馈渠道，以便及时了解消费者需求和关切。
法律法规执行：
- 加强对车辆制造商和相关企业的监管，确保其严格遵守国家相关法律法规。
- 对于违法行为，依法进行处罚，以儆效尤。
消费者教育：
- 提高消费者对电动汽车安全知识的了解，教育消费者如何正确使用和维护电动汽车。
- 提供安全使用指南和紧急处理方法，降低事故发生的风险。
建立长期监督机制：
- 建立长期监督机制，对电动汽车的生产和使用进行持续监控，确保产品质量和消费者权益。
- 定期进行安全检查，对可能出现的问题进行预警和解决。
通过上述措施，可以有效保障消费者的权益，同时也能够提高电动汽车行业的整体安全水平。
